全职电商客服京东 天猫售前售后客服招聘 - 东莞市建康劳保文具用品有限公司

岗位职责:

1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。

任职资格：

1. 男女不限，年龄20-30岁，中专及以上学历；

2. 有相关工作经验者优先，有使用旺店通ERP的优先录取；

3. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和3-5个客户轻松交流；

4. 一年及以上淘宝、天猫类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

5. 敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

6. 适应早晚班，接受调休，学习能力强（这点最重要）秉承 客户拒我千百遍,我待客户如初恋；客户虐我千百回,我誓今生永相随。

温馨提示：

1、面试时间：周一至周五（上午9:00~11:00 下午14:00~17:00)。

2、面试时请携带本人简历一份。

3、天气多变，出行请携带雨具。